Qualité de service
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Votre satisfaction et la qualité de l’accompagnement sont au cœur de notre démarche. Si vous rencontrez une difficulté, ce formulaire vous permet de nous en faire part dans un cadre formel et traçable.
Votre numéro de dossier
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Notez ce numéro avant d’envoyer votre formulaire.
Il vous sera demandé dans toute correspondance ultérieure concernant votre réclamation. Conservez-le précieusement — il est unique et généré pour cette session.
Il vous sera demandé dans toute correspondance ultérieure concernant votre réclamation. Conservez-le précieusement — il est unique et généré pour cette session.
Pour toute réclamation concernant le déroulement d’une prestation ACTE 2, nous vous invitons à compléter le formulaire ci-dessous. Chaque demande est traitée avec sérieux et confidentialité, dans le respect de notre engagement qualité.
Merci d’indiquer votre numéro de dossier (—) dans toute correspondance liée à cette réclamation. Un accusé de réception vous sera adressé par email dans les meilleurs délais.
Nos engagements de traitement
Accusé de réception de votre réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées.
Réponse de fond apportée dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la réception.
Traitement confidentiel — les informations transmises ne sont accessibles qu’à Jean-Michel Blénet et ne sont jamais communiquées à des tiers.
Conservation du dossier pendant 3 ans, conformément aux exigences de la certification Qualiopi.
